Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů na tomto webu je:

Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Dánsko
CVR 43568396 · Telefon +45 30 630 630 · E-mail info@dolk.cz

Níže vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká máte práva (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR, a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů).

2. Návštěva webu (hosting)

Web běží na službě Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA; doručování prostřednictvím datových center v EU). Při návštěvě se zpracovávají technicky nezbytné provozní údaje (IP adresa, datum a čas, zobrazená stránka, typ prohlížeče) za účelem zobrazení stránky a ochrany před útoky. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (provoz a bezpečnost). V závislosti na nastavení mohou být údaje uložené u Cloudflare zpracovávány i v datových centrech mimo EU; předání je založeno na rámci EU–USA pro ochranu údajů (Data Privacy Framework) nebo na standardních smluvních doložkách. Provozní údaje uchováváme jen krátkou dobu.

3. Objednávka a plnění smlouvy

Při objednávce zpracováváme Vaše jméno, adresu, e-mail, telefon, objednané zboží (včetně textů pro gravírování) a platební údaje za účelem splnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění zákonných účetních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Údaje uchováváme po dobu požadovanou zákonem; podle dánského práva zpravidla pět let od konce účetního roku.

Úplné údaje o Vaší platební kartě neobdržíme; zpracovává je poskytovatel platebních služeb.

4. Příjemci a poskytovatelé služeb

Platby: Platby kartou zpracovává QuickPay A/S (Dánsko). Platby přes PayPal zpracovává PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lucembursko). Platby přes Klarna zpracovává Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) společně s Klarna; u Klarna může Klarna Bank AB (publ) (Švédsko) provést posouzení bonity. Poskytovatelé platebních služeb zpracovávají platební údaje a uplatňují vlastní metody prevence podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR); platí též jejich zásady ochrany osobních údajů.
Sklad a doprava: Pro doručení předáváme jméno, adresu, telefon a e-mail našemu skladu PakkecenterNORD (Dánsko), dopravnímu zprostředkovateli Homerunner ApS (Dánsko) a přepravci (CoolRunner), aby mohla být zásilka doručena a Vy jste dostali oznámení o doručení.
E-mail: Potvrzení objednávek a odeslání i newsletter zasíláme prostřednictvím služby Resend (Resend, Inc., USA; předání je založeno na standardních smluvních doložkách nebo na rámci Data Privacy Framework).

Kde je to nutné, uzavřeli jsme s těmito poskytovateli smlouvy o zpracování osobních údajů. Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

5. Cookies, statistiky a marketing (pouze s Vaším souhlasem)

Při první návštěvě se Vás ptáme, zda smíme používat statistické a marketingové služby. Bez Vašeho souhlasu se nenačítají. Nezbytné funkce (např. košík a Vaše volba ohledně cookies) se ukládají v lokálním úložišti prohlížeče; je to nezbytné pro provoz obchodu (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).

Statistiky (souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) a PostHog (servery v EU) k analýze využívání obchodu a zlepšování nabídky a ovládání. Po dokončení nákupu odesíláme ze serveru údaje o objednávce (obsah košíku, částka, zdroj kampaně) těmto službám; bez Vašeho souhlasu se tak nedeje.
Marketing (souhlas): Google Ads (Google Ireland Limited) a Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited) k měření a optimalizaci naší reklamy. Poskytovatelům mohou být předány údaje o nákupu a v zahašované podobě e-mail, jméno, adresa a telefon, jakož i identifikátory prohlížeče.

Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat v „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. K předání údajů do USA dochází na základě rámce EU–USA pro ochranu údajů nebo standardních smluvních doložek.

6. Newsletter

Přihlásíte-li se k odběru newsletteru, zpracováváme Váš e-mail pro zasílání nabídek a novinek (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; § 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu. Údaje uchováváme do odvolání souhlasu. Jako důkaz souhlasu evidujeme datum a čas přihlášení a potvrzení (dvojí potvrzení) a Váš e-mail (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR).

7. Hodnocení a kontakt

Když zanecháte hodnocení nebo nás kontaktujete, zpracováváme Vaše údaje k vyřízení požadavku (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR). Hodnocení se zveřejňují pod jménem, které uvedete.

8. Odstoupení od objednávky

Prostřednictvím funkce „Odstoupit od objednávky“ zpracováváme údaje, které uvedete (jméno, e-mail, číslo objednávky), k vyřízení a potvrzení odstoupení (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

9. Vaše práva

Máte právo na přístup (čl. 15), opravu (16), výmaz (17), omezení zpracování (18), přenositelnost (20) a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (21). Udělený souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat. Napište nám na info@dolk.cz. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů; kontaktní osobou je výše uvedený správce.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. Pro nás je příslušný dánský úřad Datatilsynet (Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dánsko, www.datatilsynet.dk). Můžete se obrátit také na český Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz).

10. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování

K uzavření kupní smlouvy je nezbytné jméno, adresa a e-mail; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. Neprobíhá automatizované rozhodování včetně profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. Změny

Tyto zásady aktualizujeme při změně našich služeb nebo právních předpisů. Platí verze zveřejněná zde.